환불·구독 해지 정책
스마트스토어 이용권과 Stripe 월 구독의 환불 요청, 해지와 이용 종료를 안내합니다.
구매 채널별 접수
스마트스토어에서 구매한 30일권·1년권은 스마트스토어 주문 내역의 취소·환불 절차 또는 판매자 문의로 접수합니다. 주문에 적용된 상품 안내와 플랫폼 정책, 적용 법률에 따라 처리합니다.
Stripe 월 구독의 환불은 AutoScraper Pro 판매자에게 구매 이메일, 청구서 번호와 사유를 보내 요청합니다. 판매자가 환불 여부를 확인하고 Stripe에서 승인된 환불을 처리합니다. Stripe가 제품 판매자나 환불 정책 결정자가 되는 것은 아닙니다.
환불 조건과 제품 문제
환불은 결제 당시 적용되는 상품 안내와 소비자 권리에 따라 판단합니다. 구매 내역, 거래일·접수일, 이용 상태와 요청 사유를 확인해 처리 결과를 안내합니다.
상품이 안내와 다르거나 중대한 기술 문제로 제공된 기능을 이용하지 못하면 판매자에게 먼저 해결 또는 환불을 요청하세요. 판매자가 문제와 대응 내역을 확인해 처리합니다. 법률상 보장되는 환불·철회 권리는 이 안내로 제한하지 않습니다.
환불 요청에 필요한 정보
- 구매 채널과 주문·거래번호
- 구매할 때 사용한 이메일 또는 구매 문의 계정
- 환불 사유와 필요한 경우 오류 내용·운영체제·앱 버전
전체 카드번호, 계정 비밀번호, 신분증은 판매자 문의로 보내지 마세요. 승인된 환불은 가능한 경우 원래 결제수단으로 처리되며 결제회사·카드사 처리 기간이 추가될 수 있습니다. 처리 기간은 결제회사와 카드사에 따라 달라질 수 있습니다.
구독 해지와 환불은 별도 절차입니다
Stripe 월 구독은 홈페이지의 구독 관리 화면에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 결제한 기간 종료 시 적용되고 다음 자동결제를 중단합니다. 이미 결제한 기간의 환불을 원하면 별도로 환불 요청을 접수해야 합니다.
해지가 완료되면 구독 관리 화면의 종료일과 갱신 중단 상태를 확인하세요. 앱 삭제·키 삭제·문의 작성만으로 구독 해지가 완료되지 않습니다.
환불 후 이용 권한
환불이 완료되면 해당 결제에 대응하는 라이선스 이용 기간을 종료하거나 조정합니다. 과거 결제와 관계없는 기간을 임의로 차감하지 않습니다. 이용 종료일이나 환불 처리에 문제가 있으면 거래번호와 함께 문의하세요.